ITSS(Information Technology Service Standards，信息技术服务标准，简称ITSS)是一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库，全面规范了信息技术服务产品及其组成要素，用于指导实施标准化和可信赖的信息技术服务。ITSS认证适用对象为金融与保险机构、互联网企业、电信运营商、工业企业、数据中心所属主体、高校、政务数据中心等。

IT服务行业权威性最高的资质认证

截止2022年3月15日ITSS分会共发出证书6159张，其中获得ITSS运维企业5824家(四级516家，三级4623家，二级581家，一级50家)，咨询设计82家，数据中心35家，云服务218家，通用要求135家。ITSS已成为业内具有影响力的标准品牌，其在规范市场秩序、营造公平竞争环境、提升企业能力、促进产业转型升级等方面发挥了重要作用，有力的推动了信息技术服务业加速发展。

ITSS内容主要包括一系列标准，包含了IT服务的规划设计、部署实施、服务运营、持续改进和监督管理等全生命周期阶段应遵循的标准，涉及咨询设计、集成实施、运行维护、服务管控、服务运营和服务外包等业务领域。其主要依据原理如下：ITSS充分借鉴了质量管理原理和过程改进方法的精髓，规定了IT服务的组成要素和生命周期，并对其进行了标准化。

组成要素：IT服务由人员（people）、过程（process）、技术（technology）和资源（resource）组成，简称pptr

IT服务生命周期 ：由规划设计（planningdesign）、部署实施（implementing）、服务运营（operation）、持续改进（improvement）和监督管理（supervision）5个阶段组成，简称piois.

从低到高分别是ITSS四级、三级、二级、一级。

运维服务成熟度模型有四个等级，申请条件分别是：四级申请需从事运维服务业务满一年以上，三级申请需要运维服务业务满两年以上，二级申请需三级获证时间满一年以上，一级申请需要二级获证时间满一年。

对运维业务重新进行审视和规划，提升业务附加值，促进公司业务的多元化发展

获得ITSS认证能为企业带来更多的商业机会，获得更多的服务收入

通过引入ITSS，分析运维服务过程，为进一步提升运维服务效率找到提升空间

通过引入ITSS，在提升员工能力的同时，激发员工以业务视角创新服务

有效提升自身的知名度，让客户更放心将运维服务工作外包给通过认证的企业

运维服务企业可以梳理各项运维服务成本，平衡资源配置，有效降低运维服务成本